
L’Association vous garantit une totale confidentialité concernant les informations médicales, fiscales, personnelles qu’elle est susceptible de détenir dans le cadre de la réalisation de votre dossier de prise en charge. De plus, conformément à la loi relative aux informations contenues sur un support informatique, vous bénéficiez d’un droit d’accès et de rectification aux données vous concernant.
Tous les fichiers informatiques susceptibles de contenir des données personnelles ou étant utilisées pour un traitement informatisé sont déclarés auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés.
En tant que professionnels de l’Aide à Domicile, les salarié(e)s de l’Association sont amené(e)s dans le cadre de leur travail, à prendre connaissance d’informations d’ordre privé, personnel, fiscal, voire même médical. L’Association s’engage de ce fait à respecter la plus grande confidentialité concernant les informations susceptibles d’être reçues. Les Aides à domicile employé(e)s sont des professionnel(le)s de l’intervention à domicile et sont, à ce titre reconnu(e)s pour leur capacité à faire face à tous types de situations et adapter leur comportement dans le respect de la personne aidée et de son entourage.
Les interventions doivent vous permettre de rester à votre domicile avec le maximum de sécurité. Pour ce faire, certaines règles doivent être respectées :
Si vous ne pouvez plus ouvrir la porte pour accueillir nos intervenant(e)s, nous acceptons, après signature d’une autorisation écrite, que vous remettiez vos clés à l’Association. A chaque remise de clés aux intervenant(e)s, nous faisons signer une attestation engageant leur responsabilité.
Si vous ne répondez pas lorsque l’intervenant(e) se présente, il lui est demandé de prévenir l’Association : nous cherchons alors à entrer en contact avec vous ou avec l’un de vos proches. En cas de doute, nous demandons l’intervention des pompiers afin de vérifier que vous n’avez pas été victime d’une chute ou d’un malaise. N’oubliez donc pas de nous prévenir si vous vous absentez.
Identité de l’aide à domicile : afin de vérifier celle-ci, il convient de lui demander, avant son entrée dans les lieux, de présenter la feuille d’intervention qui lui a été remise par le responsable de secteur ou sa carte professionnelle.
Dispositif en cas d’événement exceptionnel (canicule, épidémie de grippe par exemple) : une information est diffusée à tous les intervenant(e)s précisant la conduite à tenir. Le cas échéant, des moyens supplémentaires pourront être mis en œuvre à la demande des usagers.
Interdiction aux salarié(e)s de l’Association de se présenter au domicile des usagers accompagnés d’une autre personne et/ou d’y faire pénétrer un membre de leur famille ou de leur entourage amical.
Interdiction aux salarié(e)s de l’Association de recevoir des usagers tout pourboire, toute délégation de pouvoir sur les avoirs, biens ou droits, toute donation, tout dépôt de fonds, bijoux ou valeurs.
A DOMICILE 45 a souscrit une assurance responsabilité civile pour l’ensemble de son personnel (en service prestataire) afin de couvrir les conséquences pécuniaires de la responsabilité civile qui pourrait lui incomber du fait de dommages corporels ou matériels causés à des tiers à l’occasion de l’exercice de ses activités telles que décrites dans son statut. Cette assurance couvre également la responsabilité personnelle des membres du Conseil d’Administration.